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线上医疗的医者之惑:几十万同行,怎么让患者“找”到你?

2021-01-28 16:00:36

自新冠疫情爆发以来,医疗健康就一直是大众关注的重中之重,其中互联网医疗的突出表现,成为2020年的一大“黑马”。

疫情时期的防疫刚需和对线下医院的畏惧心理,导致了大量新用户涌向互联网医疗平台,而在疫情逐渐得到控制之后,很多新用户因为互联网医疗的方便、迅捷、低成本等特点,发展为资深用户。

“方便”是互联网医疗的最大特点之一,在传统就诊经历中,排队3小时看病5分钟是常态。

而线上就诊的时间成本则得到了极大的优化,从挂号到提交病历,再到医生问诊、开具处方、处方审核,以及下单买药,全程所需时间不到20分钟,患者足不出户就可以收到平台快递寄来的药物,因此受到众多患者的青睐。

但是互联网医疗平台也不可避免会面临诸多难题,其中就包括如何为患者和医生搭建“桥梁”。

线下医疗的医生数量是有限制的,医疗机构会为每位医生安排具体的就诊病人和就诊号,但是在线上医疗平台,医生和患者的数量都一下子膨胀到了几万、几十万乃至百万的规模,不但患者要思考如何挑选优质医疗资源,医生也要思考如何“打响招牌”。

目前的医疗现状,对于医生而言,个体品牌打造能力有限,难以匹配精准病源;对于患者来说,名医资源紧张,医疗资源分布不平衡。而一些医疗平台则通过打造“名医工作室”,为双方的问题提供专业解决方案。

一方面,名医工作室整合平台优势,帮助名医打造个人品牌,掌握更多患者流量;另一方面,名医工作室自带招牌,也为患者的选择提供更多参照标准。

但也有人指出,“名医工作室”的模式虽然有诸多便利,但是对广大医生群体而言,创建个体品牌并进行运营,会面临包括创建个体、财税申报、工商年检等诸多问题,而这些不但耗费时间,更会涉及到大多数医护人员的“知识盲区”。

针对这一问题,也建议医疗平台和医生个体与第三方服务平台建立合作关系,一方面可以帮助医疗平台建立外部管理机制,另一方面也帮助医生个体降低运营成本,用低沉本实现高效率。

目前,已经有多家互联网医疗平台已经探索和实践这一多边化合作模式,并达成了双方的共赢。

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