杭州的陈先生

花了1万多买了一双LV男鞋

可他说才穿几个月

鞋子就脱胶了

这到底是怎么造成的？

陈先生的LV休闲鞋，是在杭州大厦的LV门店买的。“我跟我一个朋友过来买的，当时进门就很欢迎我们，走一步跟一步，感觉服务很热情，就花10200元买了这双鞋子。”

这双LV男鞋要1万多，陈先生试穿后挺满意，当场就买了下来。不过他说，穿了一年不到，其中一只鞋的鞋面出现了脱胶。“鞋子的侧面明显撕了一个口子，买回去穿得非常小心，毕竟一万多块钱，平常都很爱护的。”

陈先生怀疑是质量问题，要求LV门店给他一个解决方案。“我在他们店里一下午，他们LV的工作人员全程都没有看过这双鞋子，直接讲这不是他们的问题。我说这个要给我解决掉，后来我就一直坐在那里，中间没有一个人跟我讲过一句话。”

现在陈先生的诉求就是把鞋子修理好。

记者陪陈先生来到LV门店，工作人员表示不方便接受采访。记者随后找到杭州大厦办公室，值班经理刘先生出面对接此事，LV门店随后检查了这双鞋子。刘先生表示：“售后看了觉得这是正常的使用损耗，破损位置是外力造成的。”

对此，陈先生回应：“我一万多块钱买的鞋子，不可能拿去踢足球的，短短几个月就穿得脱胶，我哪里能穿得这么严重？我平常很爱惜这双鞋子的，我觉得是鞋子质量问题。”

双方各执一词，经过协调，LV门店表示，愿意免费修复，并且给出一定补偿。

去年11月，杭州的光女士找到我们，说她在杭州大厦LV门店，花2万多买了一只LV包，买来几天发现有破损。她认为是质量问题，可LV官方售后认定非质量原因，无法保修，无法退换；今年1月份，台州的洪女士投诉，她在杭州大厦LV门店花4万多买了一件羽绒服，才穿了四天，发现多处起毛，联系门店，答复是穿着不当。这两起纠纷，经过沟通，最终得到了妥善解决。