“双十一”，电商掀起网购节，致多家银行支付系统出现拥堵，甚至还出现了支付异常。福州李女士在支付宝进行信用卡快捷支付时，就碰到一笔订单被扣了两次款的情况。她还反映，原本需要输入动态校验码才能付款，但这次她还没输入银行却已发来短信显示已扣款。

未输校验码居然已付款

对于此事，支付宝有关人士朱健告诉记者，经他了解，李女士的一笔订单确实被扣款两次，第一次扣款后，由于网络问题，支付宝没有显示已付款，因而又发出一条动态校验码，李女士又输入一次，因而被扣款两次。

至于李女士所反映的没有输入动态校验码就已支付成功，他认为一般不会出现这种情况，没有输入校验码，没有点击“下一步”，就相当于客户还没有下达支付指令。不过，他说，经核实，多扣的一笔钱会退还到李女士的账户里。

银行支付现拥堵骗子浑水摸鱼

李女士还反映，11日凌晨，她在使用信用卡进行快捷支付时，还出现了无法支付的情况，系统显示“银行系统紧急维护中”。

记者采访中也发现，11日，银行支付一度拥堵。当天，支付宝的新浪官方微博不时发信息提醒消费者。例如，支付宝在13：24发微博称：“目前邮政储蓄银行、农业银行和兴业银行的网银系统繁忙，亲们可以选择这三家银行的快捷支付通道、支付宝余额或者其他银行卡进行付款。”

此外，根据支付宝官方微博透露，“双十一”期间，不少骗子出没其中。一个网友反映，他在淘宝上买完东西后，收到132打头的手机号码打来的电话，自称是淘宝安全中心的，由于当天支付宝使用人员过多，款项无法正常支付，随后询问银行卡内余额，以及要求配合发送验证码。他挂掉电话后，拨打支付宝中心的客服电话得知此人是骗子，一旦告知骗子验证码后账户里的钱就会被骗子转走。

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