据了解，该航班于前晚8时35分从广州起飞，正常情况下，当晚10时45分到达郑州，途中不经停武汉。

　　乘客雷先生介绍，飞机降落后，他一看时间，还不到晚上10点钟。“咦，怎么提前到了郑州？”十余名乘客兴冲冲拿起行李准备下机，但很快又有人嚷着“怎么到了武汉”。他透过舷窗看到，机场航站楼上立着醒目的“武汉”招牌，飞机旁停着多辆消防车和警车。乘客们顿时议论纷纷，一头雾水，而空乘也未作解释。

　　四五分钟后，空乘通知乘客下机，聚集在离飞机不到100米的空地上。之后，大批警察登上飞机。

　　很快，乘客们被安排登上一辆摆渡车，依次接受安检，又在另一辆摆渡车上进行了个人信息登记。此时，更多警车和消防车赶到，并有多名武警持枪警戒，大家这才意识到可能出了大事。

　　当晚11点多，乘客们乘摆渡车来到候机楼，重新办理登机手续并再次进行安检后，进入机场，换乘另一架飞机。昨日凌晨1时30分，航班重新起飞，于2时10分安全抵达郑州新郑机场。

　　事发后，天河机场官方微博发布消息称：1日晚21时54分，因怀疑飞机上有危险物品，南航CZ3620次航班紧急备降天河机场，机场迅速启动应急预案，排除了威胁。2日凌晨2时10分，南航更换飞机后将旅客安全送达郑州。

　　南航湖北公司有关人士介绍，他们前晚接到上级通知，CZ3620次航班要在武汉备降，于是迅速派人紧急处理。经排查，爆炸信息实为谣言。