我是导游不是导购

作者:高辉杰 分类:旅游 时间:2018-08-07 13:52
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导游这个职业其实挺可怜的,外界对这个职业的负面评价总是多于正面的,强制购物、宰客、甩团、谩骂打人事件层出不穷,昔日风光的导游在这些恶性事件后成了人们眼里的“导购”,可是一个专业的导游,真的很想大喊一句,我是导游,不是导购,啊啊啊!


我是导游不是导购


那么导游的真正职责又是什么呢?导游负责引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食宿行等方面的帮助,简单来说说是游客的指导员,引导游客游玩,翻遍各种导游的职责,都没有引导游客必须购物消费这一项,但是如今导游与游客的矛盾层出不穷,问题出在哪里呢?

其实无非两点,旅行社之间竞争,不断推出低价团、平价团,等游客在路上了才开始强制游客购物,走马观花去景点,景区介绍随便讲,重点全在商场购物店,买不够不让走、不发车,对游客谩骂侮辱甚至拳脚相向。导游和旅行社在报名费上不断降低,想要盈利只能牺牲游客旅行体验,增加二次消费,尤其是导游身上背负着不小的购物额度,关系到自身业绩甚至可能带一趟团出门还倒贴,导游也连连叫苦。

还有一点,是游客贪小便宜,一百块游丽江、五千块欧洲五国六日游,还有什么一元低价团,这种价格的旅行可想而知很难享受到正规旅行的服务,但是游客还是义无反顾的报名了,期待能占到一些便宜,当发现便宜没占,陷阱一个接着一个的时候才后悔,可是人在外似乎又有些身不由己,不管你是拍视频曝光还是报警处理,都影响了旅行的心情。

当然,根本问题还是旅行社的目的不纯,诚信经营适用于各行各业,既然你提出了低价,就该提供物美价廉的服务,游客只要付了他应当付的费用,就该享受旅行社承诺的服务,而非任人鱼肉。


我是导游不是导购


旅游基本是导游和游客的结合,可是双方纷纷抱怨,这似乎也是如今旅游业存在的顽疾。现如今我国有相关导游资格证的人数在八十万到一百万之间,而今年端午三天全国共接待国内游客8910万人次,可见旅游需求在不断攀升。

早在2016年国家旅游局相有关负责人就表示过,首先,游客可以根据旅行线路自身喜好等通过互联网平台自主预约导游。其次,游客可以通过网络平台对跟随导游的业务能力、服务态度等进行点评。此外,今后如果在旅行中导游向游客强行推销商品和服务,或向旅游者兜售、变相兜售物品,或欺客、宰客,强迫游客购物,经游客举报核实,将给予相应处罚。

在共享经济的大趋势下,共享旅游也是蓄势待发,伴鱼出游平台也是在这样的市场要求下应运而生,为导游和游客提供双向选择的平台,机制透明、信息对称,促使市场定价趋于合理,让导游不受旅行社盈利目标的制约,靠自己的真实本领赚钱吃饭,回归旅游服务本身,而非变相导购。


我是导游不是导购


所谓伴鱼,更多的是指目的地的旅行达人,或许不是最专业的导游,但一定是对当地最了解的人,伴鱼了解自己所在的热门景点,也了解隐藏在大街小巷的冷门景点,了解你所想要探索的文化内涵,也能带你去品尝最地道特色的美食,这些都是旅行社跟团游的专业导游无法完成的服务,伴鱼服务于特定的人或者少数几个人,没有熙攘的队伍,只有最简单最本真的旅行。

在我们对导游进行不断指正的同时,也不能忽视对于导游本身的关怀,伴鱼团的组建是为或专业或业务的导游提供的一个共建社群,志趣相投的人共享旅游资源结伴出行。伴鱼出游是为导游或者旅行达人提供一个赚钱的平台,利用业余时间赚取对应的伴游服务费,还可以交朋友。

在旅游业做了七年的导游赵小姐对这种模式很感兴趣,她说在这个行业久了,见惯了各种套路潜规则,也许在伴鱼,可以回归最本真的导游模式。


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