引言：很多营销人员在做产品运营的时候，就开始滔滔不绝的大谈战略，品牌，商业模式，大数据，区块链。

市场上每年出现那么多的失败的产品，成功的基本上寥寥无几，一红策划研究了之后发现，失败产品的原因竟然是，市场用户没有需求。企业最致命的错误就是：往一个根本不存在的市场里砸钱。而按我的话说，就是你看到的需求其实是一个伪需求。非必要的需求是最致命的，很多企业公司为此付出了沉重的代价。

很多产品看起来是非常的酷，拥有很多优秀的体验，但是在推出市场的时候，用户却不愿意付钱，这些公司往往忽略了一个前提，用户不想买这个东西，因为没有需求。没有需求，解决的不是痛点，就是伪需求。做产品最大的限制不是体验不好，体验不好可以改，最大的问题是伪需求。有很多产品都是跳过用户需求，直接开始研发，包装设计，建立渠道，营销推广，直接的结果，就是产品的死亡，不去做投石问路的事情就是死路一条。

还有一些产品有没有需求呢？有，但是没有它，用户也可以过，我把它叫弱需求”，而强需求。任何伟大的战略都是从这么一个小点切入。有人老吹牛说什么战略，其实战略就是找到用户的刚需和痛点，然后做一个产品解决它。至于解决的好和更好，这是体验的问题。这是产品的效果的问题，至少你在面对市场的时候是对的。弱需求对于创业者来说，往往最迷惑创业者的眼睛，创业者认为这市场上是有需求的，就马上投入大量的人财物力，结果市场上用户的需求很少，会导致成本大于收入，使创业者功亏一篑。

为什么这么多企业无法聚焦用户需求？问题出在哪里？问题就出在，在产品开发之前，你没有解决不确定性的问题。不确性的存在是因为缺乏信息，缺乏信息是因为你对所服务的市场知之甚少，而所有这些不确定性，最终都会转化为风险，风险会转化为成本，致使整个产品彻底失败。因此，在开发任何产品之前，你需要进行严格的假设和调研，找到产品刚需，找到产品痛点，找到用户高频率的使用场景，用户在生活中高频率的使用你的产品的时候，你的产品就开始了和用户建立强大的黏性关系，当用户一天的时间中有一大部分在使用你的产品的时候，你的产品就是一个很优秀的产品。

何为刚需？就是刚性需求。

有些人在运营产品的时候，往往是画蛇添足，比如：上门给你送一份快餐，利用大奔找几个美少女上门给你送。他们觉得这就是体验，惊不惊喜，当然惊喜，意不意外，当然意外。但是有一个前提你要问问你自己，用户是不是每天都要吃快餐？这是不是用户的刚需？我们是要从用户的使用需求场景出发，用户可能是在时间紧急的情况下需求一个简单快捷的快餐，是不是需求，是的。是不是刚性，当然不是，只是用户在有特殊情况下才使用的。用户在很多的情况先还是更愿意使用一份有滋有味的饭菜。所以在快餐的行业里边，成功的企业是很少的，基本上就是没有。

何为痛点？就是疼痛的地方。

“用户有购买动机吗？她的而购买使用动机是什么？”。这个是营销总监和老板时常要研究的问题，这是决定产品的生死问题。“找到用户的痛点，然后再根据用户的痛点去设计4P”，这是产品成功的捷径。

我能否在用户口渴难耐时，递给他半瓶救命水。”在“用户口渴难耐”这个场景下，用户的痛点就是“喝水”，发现用户需要喝水，就是聚焦用户痛点。

为什么医院的营销很少（除私企外），因为医院就是专业治疗痛点的地方，而且是很有权威性的。效果也是很好的。在痛点的比喻上，我觉得医院就是很形象的。为什么理疗馆之类的行业很难成功，因为理疗馆治疗的是不痛不痒的，没有一个好的解决方案，解决不了用户的正真痛点。只有正真解决用户的痛点的产品才是好产品。

何为高频？就是所谓的高频率。

家里的门被反锁了，你要马上进家里，请问：这是不是痛点，绝对是痛点，是不是刚需，绝对是刚需。这是不是一个好的行业呢？一定不是，请问，你家的问，一年被反锁的几率有多大，一个城市上万户家中，被反锁的概率是多少，很显然，是很少的。这种情况下，你这种产品就很难具有高效的使用频率，是一个比较冷门的行业，你的市场规模很小，无法做大做强。像婚介网站，比如世纪佳缘，因为你只能找一个，找到了就不能再去了，所以就是低频。这就注定世纪佳缘的市值在上市的互联网公司中是很低的。

我们要忘掉商业模式，忘掉品牌、忘掉战略、忘掉自己。回归到产品的本质基础——用户的刚需，用户的痛点、用户的使用频率。如果脱离了用户需求，产品设计再漂亮，想法再精妙，都无法和用户产生共鸣，无法创造出好产品。脱离用户的痛点，不痛不痒的产品注定失信于用户，没有优秀体验的产品不是好产品。用户的使用频率决定着产品的市场容量和规模，只有用户的使用频率很搞的产品才能走得更广。

总结：我们在设计一块产品的时候，要从刚需、痛点、高频。这三个特征去展开，始终围绕的也是这三个特征，产品运营在遵循着这三大特征的时候，你的产品基本上就是一个非常优秀的产品，你就已经迈进了成功的大门！