大势将至,未来已来!解锁「社交电商」风暴下的“小秘密”

作者:石亚茹 分类:资讯政策 时间:2020-07-13 12:09
业财融合服务中心 - 运营部

别看现在零售业似乎依然是京东与天猫等传统电商的天下,但马上要“变天”了!未来三五年,社交电商必将打败传统电商。而传统电商要么抱残守缺,最终难逃被边缘与颠覆的命运;要么主动求变,还有一线生机。

所谓社交电商,就是以社交为核心的商业形态。社交电商凭什么秒杀传统电商?其实不是社交电商厉害,而是时代发展的趋势,是商业逻辑演变升级的必然。

基础:微信互联网时代到来

这是什么时代?这个时代已经从PC时代过渡到移动互联网时代,更准确的说,是微信互联网时代,或者是社交互联网时代。在这个时代,人们在以微信为代表的社交工具上停留的时间越来越长,并且这些社交工具成为现代人打破年龄圈层的全民级社交平台,无社交不生活,可以说,社交工具成为现代人一个离不开器官的生活新常态。

大势将至,未来已来!解锁「社交电商」风暴下的“小秘密”

正是社交工具在生活中的巨大作用,才让社交电商成为时代的趋势。即便传统电商时代的霸主天猫与京东,他们也会发现从社交网络过来的流量占比会越来越多,他们在零售业的市场份额会不断被社交电商挤占、瓜分。

此外,传统电商经过过去10多年的发展,在运营能力、供应链、物流、品类上都得到很大程度的提升,能为社交电商这一更强调社交+效率的新形态带来赋能。

核心价值:低成本推广

颠覆式创新无非三种,要么有划时代的发明创造,要么大大提升用户体验,要么极大降低成本。而社交电商的核心价值就是极大的降低了推广成本。

做PC电商的时候建个网站都是需要到百度上去打广告,在天猫则要做钻石展位直通车。而要在商场里面卖货,除了进场费之外,可能还需要堆头费、促销费、店庆费、条码费等等的,就像你得交租金一样。

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社交电商不是平台直接发展流量,而是消费者的购买行为会通过社交吸引流量。社交传播量是非常强大的,这就解决了商家获取流量困难的问题,可以有效降低获客成本。社交电商的精髓是人与人的沟通,个人影响力有着很快的传播速度和广阔的传播面。这种传播不是自上而下的蔓延,同时也基于大数据技术完成用户管理,大大节省了时间、人力与推广方面的成本。

新模式解决一个问题:信任

在无社交,不电商的时代,社交电商的时代已拉开帷幕。但是社交电商要做得好,有一个必须解决的问题:信任问题。其实从传统的零售时代到今天的社交电商时代,这个挑战一直是存在的,但是到现在却越来越重要,越来越尖锐。

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社交电商平台

社交电商平台的案例特别多,比如说蜜芽、云集微店、环球捕手等。社交电商平台的商业逻辑是,把大量的品牌汇集起来,并且统一到一个平台上面去。然后通过各种促销方式,比如说限时抢购等促销方式卖出去,链接更多的用户,再让这些用户成为会员,会员再去链接、裂变更多用户……

社交电商平台的推广之所以低,根本原因是把用户变成代理者,变成流量的一个节点,变成信任的代言人与传递者,通过这种方式来更有效促成成交,来实现产品更加深度的覆盖,来实现产品在所有用户圈的信任传递。社交电商平台的数量可能已经达到有两三万家的级别了,预计下半年的发展势头会越来越猛,类似蜜芽的平台也会越来越多。

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与传统微商相比,这种模式之所以能得到用户的信任,很关键的一点是,平台上的产品既有平台品牌背书,同时也有产品自身品牌背书,并且平台有统一的前端服务,让店主们可以无后顾之忧,只需要专注服务好那些身边相信自己人,就能够实现业绩的倍增。

社交电商未来发展趋势

1

把流量变成流量池

社交电商最大的原因是没有流量,因此,我们办会员或者沉淀在某一流量池中,都是为了圈养用户,这里说的是更“私域”的圈养。

2

从“群体广场”到“共性社群”

以前的流量是集中化,但是现在,今日头条、朋友圈广告、淘宝等地方,不会有以前火车站似的流量。现在的流量不仅贵,还存在千人千面。

未来的社交电商会越来越垂直化,越来越共性化、标签化。因此,需要寻找更加个性化、更垂直的流量,标签化流量。每一个标签背后,就会形成一个社群,这个社群是圈养用户和经营用户的关键。因为共同的兴趣、目标、生活方式和大概的生活动线,他们才能产生共同的社交行为。

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1

应该建立“会员体系”

会员体系是天然的流量壁垒,现在所有的社交电商平台都在学习COSTCO的会员体系,就是因为大家都需要具备自己的流量池。

要具备自己的流量池工具

这个工具可以是微信个人号、公众号、抖音号等,也可以是联合之后的组合。

总之,从流量变到流量池的这个趋势,也是目前最流行的商业模式。

信任代理带来的高转化率

当越来越多的电商平台存在刷单和产品问题的时候,唯一产生的购买高转化率就来自于熟人推荐,或者是你认为的,来自于轻熟人推荐的“专家”,需具有这样的信任标签。

所以,社交电商要把每个客户都变成轻熟人。基于人设,从网红流量到个性化信任代理流量。(来源:兔邦邦)
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