作者 | 李锐 江初瞳

就在7月7日，互联网大型电商当当网的创始人之一的李国庆个人微博表示：“当当董事长李国庆携董事及代理CEO、政府事务副总、人力资源副总、市场副总、财务法务副总等依法（股东会决议，董事会决议，公司章程）接管当当并开始办公。希望俞渝配合交接。相信司法公正。”

在经历了4月份的抢夺公章事件之后，李国庆再次发声要从前妻以及创始人之一的俞渝手中夺回当当网的控制权。在此之前，两人已经发生过多次的摩擦，这一系列事件无疑都对当当网的日常运营造成了不小的影响。

近几年，互联网经济发展迅速，而当当网的发展却不尽人意。一方面是因为市场里电商林立以及一些巨头企业对于市场的主导，另一方面则是当当内部管理层的不合。

甚至，当当网创始人之一的李文亮早期在微博上也发表了一些容易引起争论的言论，这些行为有违当当网的创办原则——坚持文明办网以及改变了其在广大网民心中原本树立的健康向上的品牌形象。

当当网的一些内部管理博弈等一系列事件，让读者大众唏嘘。当一家企业的文化没有被很好的践行和坚持执行的时候，势必会影响其在消费者心目中的形象，自然很难形成有粘性的客户群体。

企业文化不仅影响着企业内部的管理成熟度，也影响着消费者心目中的雇主品牌形象。它作为一个企业的内核对于一个的企业的意义尤为重要。在注重健康发展的同时，越来越多的企业也竞相开展自身的文化建设。

的确，优良的文化作为一个企业的核心，不仅仅是一个企业的独特标签，也是作为一个企业能够持续发展以及实现重要战略目标的关键保障之一。但是对于一些中小型企业来说，企业文化仍然是一个模糊的定义，几句耳熟能详的口号或者是一句贴在某处的标语。

所以到底什么是企业文化，它到底对于一个企业来说意味着什么呢？在德锐咨询看来，文化是一群人所持有的共同信仰、价值观、习惯和态度。比如“家风”就是所谓的家庭中的“文化”，而家风往往决定了这个家庭是否兴旺，家庭氛围如何。

同理，企业文化是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的管理模式，是否拥有完善的企业文化体系也是判断一个企业能否长远发展的重要依据之一。

通常来说，企业文化一般分为三个层面，“洋葱模型”很好的展示了这三层的关系以及每个层面对于企业文化体系的重要性（如下图所示）精神层奠定企业文化核心基础，固化企业文化于企业不同制度以及物质层确保企业文化的具体落实。卓越的企业文化更是使企业能蓬勃发展并在市场中脱颖而出的重要因素。

一、卓越的企业文化

研究表明，世界上绝大多数卓越企业例如华为，谷歌，龙湖往往会在企业文化建设以及完善自身文化体系上花费大量的时间和精力。

虽然这些企业的文化各有不同，但是其中的内核总是万变不离其宗——高严格高关怀的双高企业文化。

高严格意味着从企业的角度出发，遵循企业长远的战略目标以及严格的管理理念，制定高标准严要求的企业管理方针以确保企业员工的行为规范以及企业文化的宣贯。

另一方面，高关怀指的是从员工的角度出发，以增强企业内部凝聚力以及关注员工发展为目的实施一系列“人性化”措施例如完善的福利薪酬体系，员工关怀，充分信任以及授权。

德锐认为，高严格高关怀的企业文化是许多优秀和卓越公司企业文化的共同特征。

二、卓越的企业是如何践行双高企业文化？

提到华为，我们不禁想起他们广为流传的核心价值观“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。”同时，华为早期秉承的“狼性”精神也是促使这家企业在行业内独树一帜并迅速发展的重要因素。

然而在经历了一系列公司高管离职以及因为高压“加班”文化导致的员工意外，华为开始重新审视自己的企业文化并随后着手引进一些西方的管理模式，实现了由单纯的“追求效率，艰苦奋斗”的狼性文化到“以人为本，注重激励”的人性文化。

在一则华为员工的Vlog视频中，公司对于每一位晚上加班的员工会有相应的补贴，在晚上特定时间离开公司的时候每一位员工都拿到夜宵或者是一定金额的出行补贴。

如今，华为秉承着“以客户为中心，以奋斗者为本”的理念在注重员工高绩效的同时给予每一位“奋斗者”无微不至的关怀。

众所周知，华为作为双高企业文化践行的典范在今年这种特殊时期始终贯彻着“奋斗者”文化，在保持企业可持续发展以及坚决抵抗多国压力的前提下，仍然秉承着“左手狼性，右手人性”的核心企业精神。

这也代表着华为在制定苛刻的目标以及考核制度的同时，对于企业员工能够给予无微不至的关怀。

然而，对于一些中小型企业，想要追随这些卓越企业的步伐，制定并落实属于自己的双高企业文化需要注意一下几点：

1.在践行/效仿卓越企业的文化时，应当先对自身的企业文化开展全面的文化诊断，深度剖析并针对自身文化特点进行调整。

2.企业应针对自身文化存在问题，制定相应的文化建设方案。

3.完善的规章制度以及丰富的活动是双高文化体系建设与落实的重要保障。

4.一切规章制度的出发点一定是为了更好的调动企业员工的积极性和创造力。

5.领导层的以身作则尤为关键，公司高层应作为企业文化及相关制度的首要推广者和执行者。

6.要确保多元的企业文化传播途径。

7.是否转化为员工的日常活动是企业文化是否落实的重要依据。

三、双高企业文化如何落地？

在前不久，德锐咨询为一家客户企业开展了企业文化的项目内容。德锐咨询结合多家企业文化的落地，总结出”领导者以身作则是前提，全员渗透是关键，文化故事日常落地是长线“。

1.领导者以身作则：以创始人团队为首的领导者”心中有剑”，对愿景、使命、价值观有深刻的理解和认知。由咨询顾问通过访谈、引导帮助提炼和界定。

2.全员渗透：基于企业愿景、使命和核心价值观，德锐咨询团队现场引导参会人员进行小组讨论并在随后邀请每一组小组成员分享各自的结果。

3.企业文化故事日常落地是长线：企业文化落地的难点在于让员工感知，除了结合价值观开展相应的企业文化活动外，更有效的方式将价值观以故事的形式展示出来，让员工真切的感知到文化的力量。

双高企业文化是助力卓越企业实现可持续发展的重要因素。同时，优良独特的文化作为一家企业的特点也是吸引外部人才和巩固内部体系完整性的关键。

想要践行双高企业文化，首当其冲的就是要明确自身的企业特色以及现存文化缺陷，之后进行文化诊断，根据企业特点建设与之匹配的文化体系。并在权衡严苛以及人性化的前提下，通过不同制度以及活动落实企业文化。

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* 作者：李锐，德锐咨询高级合伙人、人力资源总监、项目总监、管理学硕士，6年以上管理咨询经验，主导并参与25家以上管理变革项目，在组织结构、人才盘点、薪酬绩效、股权激励、精准选人等方面具有丰富的项目经验。

* 作者：江初瞳，德锐咨询助理咨询顾问，毕业于美国普渡大学，在市场分析、项目策划等方面具有丰富的经验。