团队没经验,人才流失,这位管理者如何带三流团队完成一流任务?

作者:石亚茹 分类:企服行业 时间:2020-11-16 09:00
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昨天在家,木辛君翻看了之前的电影《高楼大劫案》。这部由本·斯蒂勒主演的犯罪片,讲述的是一位常年在号称最安全大厦任职经理的男主角,发现老板把自己和下属辛苦赚来的钱骗没后,组团报复诈骗犯老板的故事。

当然,对于任何事都能想成“职场宫斗剧”的木辛君眼中,这明显是一部活生生的职场片。

男主角为了报复前老板诈骗,硬生生拉了一帮毫无犯罪经验的“良民”来组团。

这一团队放在任何人眼里,都是“乌合之众”,但男主角还是凭借自己超高的管理,沟通说服技巧,把这件几乎不可能完成的任务实现。

想不想知道,木辛君在这部电影中,看到怎么样的管理道理呢?下面一起来分析一下:

01、善于利用长板策略,让团队更有效率

在管理学中,有一个著名“木桶理论”。

说一个木桶能装多少水,是由水桶中最短的木板所决定。由此得出,团队水平由最能力最差的员工所决定。这好似一个显而易见的因果关系,但实际上真的是这样的吗?

诺贝尔经济学奖得主科斯在1937年提出了一个“交易成本”的概念。意思是说,人们日常的商业行为,协作行为,其实都是有成本的。比如制定合同所需要的时间成本,机会成本,协作时候的时间、精力等等成本,都是交易成本的范畴。

一家企业或者团队,要想提高自身的效率,只能通过降低自己的交易成本,把自己从不擅长的事情中抽离,处理自己更擅长的事情。

这对于管理者来说,也是一个启示。管理者要想提高行动的效率,最应该做的,并不是让员工提高自己的短板,而是不断发挥自己的长板优势。

电影中,男主角为了让这支团队迅速成形完成任务,并没有让团队去补齐所需的专业技能,而是发挥各自的天然优势而分配他们所擅长的任务。

比如黑人小偷主力研究开锁,失业金融分析员做好细节执行,以及妹夫对地形的熟知打通各处关节等。

可以说,男主角能让团队成员发挥自己的长处做事,是计划能完成的一个很重要原因。

那么在现实管理中,也是同样的道理,要让团队处理一个任务,我们是要让团队成员把所有专业技能再做,还是让团队成员各施所长?

答案显而易见,在竞争愈演愈烈,发展越发迅速的今天,效率成为每家企业的代名词。

发挥每个人的长处,让更擅长的人,做更擅长的事情,才是管理者降低管理的“交易成本”,提高效率要做的事情。

那如何更好发挥成员长板呢?分享三个方法:

1、隐性长板显性化:让团队每位成员都知道别人擅长的领域,降低协作时的摩擦;

2、团队协作流程化:把任务所需的能力和成员列一个可执行的流程,一个队员完成自己擅长的部分;

3、优势领域垂直化:能力累积是一个滚雪球的过程,让擅长的员工专注处理某一领域工作,其经验雪球自然会越滚越大;

02、善用外部资源,让任务顺利完成

在电影中,团队遇到的首个难题就是,专业能力跟不上。

当男主角带小偷大哥去模拟开保险箱的时候,黑人小偷却发现,自己根本开不了这种保险箱。

为了让计划顺利完成,男主角做的,并不是让小偷自己学习相关技能,这太耗时。这时,他迅速在团队外部再找一个专业的人才--从小学习开锁的黑人女仆,说服并让她加入团队,普及她的专业知识之余,作为这次开锁的主力。

在中国的很多企业都害怕用“空降兵”,觉得这种人才并没有经历一起奋斗打拼的经历,在情感连接上并没有自己培养的员工强。

这在员工管理上,有一定的道理。但个人觉得,有点紧张过度。

不管是任何职场,企业和员工的关系,根本上讲的是利益交换关系。简单来说就是,我出工资解决你吃喝玩乐问题,你出能力解决我公司难题。

因此,在考虑情感之前,利益是首要考虑的因素,只要利益到位了,即使是“空降兵”,也可以为团队任务完成做出贡献。

作为管理者,根本目的是组织团队完成任务,在这个大前提下,善用外部资源或者外部人才,也是一个不错的方法。

那怎么用呢?关键还是这几点:

1、核心资源要保护:防人之心不可无,对于核心的资源和数据,尽可能要保护起来;

2、蛋糕分配要更多:相比于内部员工,空降人才缺少情感链接,情感不够那就利益来凑了;
3、对接频率更频繁:不仅市场了解工作进度,还要更多点关心,没有感情那就创造感情;

03、让团队在路上,永远是解决问题最好的方法

要说这个团队是“乌合之众”那是一定都不为过,除了专业业务技能不熟练,队员还时不时的“反水”。

有一句话叫做:计划永远赶不上变化。这用在这部电影真的很贴切。

在计划快要实行的时候,男主角团队就经历了两次“人员危机”。首先是自己的妹夫,经不起诈骗犯老板的升职加薪诱惑,在还没行动前反水投敌;其次是作为团队专业人才担当的黑人小偷,在行动开战前抛下团队单干。

这在任何团队中,都是灾难性的管理危机,甚至只能终止任务的进行。但在剧中,男主角却反其道而行,按照原来计划进行,在执行的过程中,把叛变的队员重新组织回来。

不管在生活还是经营企业中,我们经常会陷入一个误区,认为遇到一个难题,就必须先把难题解决了,才能够继续实行下一步计划。

这样做并不是不可,但很容易让自己陷入无止境的低效当中。

老路在他的课程中分享了拖延症形成原因之一,为了准求十足的把握,在没有把握之前绝不动手。比如明明工作已经没有多大的上升空间了,但你还是告诉自己,要跳槽,得提前做好准备。

其实有时候,难题并不是真的那么重要,遇到难题,先去解决。在某种程度上,与这种拖延症也有关系。

那么打破这种拖延症最好的做法就是,永远先让自己和团队在路上。就好像上图所表述的那样,你的注意力都在“困难”上,你就会踌躇不前,但当你的注意力都在目标上,眼前的困难,或者真的没那么大。

具体应该怎么做呢?分享三个点:
1、遇到困难回想目标:有目标的人永远不会迷路,想想自己的目标是什么,遇到的困难是否需要充分解决的事情,否则先按原计划执行;
2、让计划和解决困难同时进行:在做APP迭代的时候,一般都是优化功能和解决bug同坐同时进行的,在管理中我们也可以这样进行;
3、碎片化时间解决:不要花大块时间放在困难上,用碎片化去处理,以免影响进度;

来源:创骐云课堂官方账号

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